Identifiqueu i arribeu al vostre públic amb aquestes 4 estratègies de segmentació del mercat de correu electrònic

El màrqueting per correu electrònic és una potent eina per fer vendes. El 89% dels venedors afirma que aquest canal és el més important per a la generació de plom i els seus El ROI mitjà és un 122% massiu, que és 4x superior a qualsevol altre canal. Si ja no utilitzeu el màrqueting per correu electrònic a les vostres estratègies, és imprescindible invertir l’esforç per optimitzar el procés.

En l’edat de la IA i de la publicitat orientada, ja no n’hi ha prou amb enviar la mateixa publicació a tota la vostra llista de correu electrònic. Les campanyes segmentades s’utilitzen per tal de desglossar els seus destinataris en categories, de manera que podeu enviar correus electrònics que siguin rellevants específicament. Aquest tipus d’estratègia té com a resultat un 14,64% més d’obertura i un 100,95% més clics que les campanyes no segmentades.  

Planificar campanyes de màrqueting per correu electrònic segmentat requereix més previsió; heu de decidir on dividir la vostra llista i com podeu crear el contingut personalitzat. Les formes més comunes de segmentar són:

  • Ubicació
  • Demografia
  • Psicografia
  • Relació amb la marca

A continuació es mostra una guia completa de diferents tàctiques de segmentació i com decidir quina és la millor per al vostre negoci.

1. Estratègies per a marques globals

Si la vostra marca s’adapta a un audiència multinacional, llavors tens més reptes que la majoria. La vostra campanya de correu electrònic ha de recórrer a diferents estacions, zones horàries, cultures i / o idiomes diferents. Les enquestes mostren que el 40,5% dels destinataris prefereixen veure anuncis adreçats a ells, per la qual cosa perdreu gran part del mercat si no els ateniu. Afortunadament, és fàcil dividir la vostra llista per ubicació a la majoria de grans proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP).

Un cop seleccionat, tindreu un abast creatiu considerable per al contingut segmentat en si.

E-mails esglaonats

S’han fet infinitat d’estudis investigant el millor dia i hora per enviar correus. Actualment, la majoria d’investigacions apunten Dimarts a les 10 hores com a moment òptim, però aquestes estadístiques varien segons el nínxol, la finalitat i l’estil del missatge. El que es pot confirmar és que Orientar el vostre correu electrònic per arribar quan el destinatari estigui més implicat és increïblement beneficiós. En un cas, els grans magatzems van augmentar un 80% les taxes obertes úniques i una disminució del 34% en la taxa de rebot quan s’utilitza un mètode d’optimització de temps d’enviament (STO)..

Segmenteu la vostra campanya per enviar correus electrònics en diferents moments, segons les ubicacions dels usuaris. Si escau, utilitzeu l’idioma de la regió a la qual heu enviat. Dirigiu diferents promocions estacionals a clients amb seu a diferents països del món.

Campanyes de geolocalització

A més d’assegurar-se que es veuen els vostres correus electrònics quan hi participen més els clients, segmentar la vostra campanya per ubicació també us pot ajudar a personalitzar més les vostres campanyes de correu electrònic. Aquestes són algunes idees:   

  • Botiga més propera Les promocions regionals o les alertes sobre on es poden comprar els vostres productes localment afegir un toc personal als butlletins de correu electrònic. També impulsen les vendes proporcionant informació de compra rellevant per a cada client.
  • Invitacions a esdeveniments locals. Si feu un recorregut o teniu esdeveniments regionals simultanis, podeu dirigir invitacions a localitats concretes. No només augmentarà la possibilitat d’assistir, sinó que també impedeix que altres clients rebin correus electrònics trivials que poden marcar com a correu brossa.
  • Suggeriments de producte personalitzat. Les diferents ubicacions experimenten diferents climes. Com a comercialitzador, heu de ser conscients de com afecten aquestes activitats a la cultura. Per exemple, una marca de roba no beneficiaria d’enviar una promoció d’abricament d’hivern a clients residents a Califòrnia.

Connecteu-vos amb el vostre ESP per obtenir instruccions sobre com crear campanyes segmentades a la ubicació a la seva plataforma si no esteu segurs de com es pot aconseguir qualsevol de les anteriors!

2. Segmentació demogràfica simple

Demogràfica és un terme que apareix contínuament en màrqueting. S’utilitza per agrupar el mercat mitjançant factors identificatius fonamentals com ara:

  • Edat
  • Gènere
  • Ubicació
  • Ocupació

Identifiqueu i arribeu al vostre públic amb aquestes 4 estratègies de segmentació del mercat de correu electrònic

Al client popular ESP Mailchimp, les dades demogràfiques entren a la secció de camp de combinació de les opcions de segmentació. La plataforma ha publicat recentment estadístiques que mostren que aquestes campanyes van rebre un 14,06% més d’obres que les campanyes no segmentades i un 9,15% més de clics. Curiosament, la taxa de rebot va acabar sent més elevada, cosa que suggereix que la segmentació demogràfica per si sola pot no ser suficient per atraure els destinataris durant tot el procés de conversió..

Tanmateix, aquesta tàctica proporciona una base bàsica excel·lent per a campanyes de màrqueting per correu electrònic que, d’altra manera, serien massa generals o irrellevants per a un bon funcionament.

Per exemple:

  • Si sou una marca de roba, accessori o regal, segmentar la vostra campanya de manera que diferents destinataris de gènere rebin diferents suggeriments sobre productes, augmentarà la probabilitat de vendes. Tot i això, val la pena assenyalar que algunes audiències s’allunyen dels productes i del màrqueting esbiaixats per gènere, de manera que poden preferir un enfocament unisex de la vostra campanya..
  • Per a les campanyes de màrqueting B2B, és fonamental reconèixer l’ocupació i les posicions de treball dels vostres clients. No té sentit enviar un correu electrònic sobre un nou programari de màrqueting al CFO d’una empresa.
  • Per a les empreses de comerç electrònic, la segmentació per edats pot ajudar a impulsar vendes. Els productes que emocionen els que comprenen entre els 18-25 anys no solen ser els mateixos que els que compren les persones de més de 60 anys. Fins i tot una cosa tan senzilla com canviar els articles presentats al correu electrònic orientarà millor la vostra publicitat.

Com s’ha esmentat anteriorment, sovint es requereix més que una simple segmentació demogràfica. La generalitat d’aquestes categories no té en compte els factors d’estil de vida, de manera que ajuda a tenir més dades en profunditat sobre els vostres clients.

3. Segmentació psicològica complexa

Psicografia mirar elements més detallats de la vida d’una persona, inclòs values, actituds, interessos, opinions, trets de personalitat i estil de vida. Aquests factors permeten una segmentació molt més detallada. La creació de perfils per als vostres clients permet personalitzar més el contingut que els envieu.

Importància dels interessos

Només heu de fer una ullada als números per veure el benefici real de tenir la segmentació psicogràfica. Si bé el percentatge de persones que obren el correu electrònic no és superior al dividit per dades demogràfiques, un 9,92% més que les campanyes no segmentades, la diferència òbvia és en el compromís.

El percentatge de clics és un dràstic 74,53% superior a les campanyes no segmentades, que supera amb escreix l’augment del 9,15% de les campanyes basades en la demografia.

El que potser és més impressionant és la taxa de rebot, que baixa un 17,61%.. Com que aquesta xifra augmenta en realitat quan es divideix per dades demogràfiques, destaca la importància d’orientar els factors d’estil de vida, en lloc d’agrupacions socials generals.

Malauradament, l’únic repte de la segmentació psicogràfica és que demanar massa informació en un full de registre pot dissuadir els clients potencials. Ells tampoc volen compartir tantes dades amb una empresa que no coneixen o bé, que requereix massa temps. Una solució és enviar un divertit test o enquesta a la vostra llista de correu electrònic existent per obtenir més detalls sobre ells.

Com crear una enquesta

Nombroses plataformes ofereixen el poder de crear preguntes divertides i interactives, que gaudiran els vostres clients.

  • Complements de WordPress Si utilitzeu un lloc de WordPress, hi ha moltes opcions de plug-in. Quiz i Survey Master permet crear enquestes dinàmiques que es poden integrar automàticament amb MailChimp.
  • Formulari de Google. Google proporciona recursos perquè els usuaris puguin crear proves. L’aplicació web de Forms és fàcil d’utilitzar i registra totes les respostes en un full de càlcul útil.
  • Enquesta de mico. Fundada el 1999, aquest lloc web és un veterà enquestat. Survey Monkey ofereix nombroses funcions, entre elles l’opció d’una actualització de pagament. El 99% de les empreses Fortune 500 utilitzen aquest mètode per recopilar dades.  
  • EnquestaGizmo. Com a una altra plataforma d’enquestes d’elit, SurveyGizmo ofereix una àmplia gamma de plans de preus i una llista de funcions encara més àmplia, incloses respostes d’assaigs, una graella de classificació d’estrelles i entrada d’àudio / vídeo..
  • MailChimp Formulari d’inscripció. Si voleu mantenir-lo senzill i fer només algunes preguntes, podeu afegir-les al formulari d’inscripció. MailChimp us permet personalitzar el formulari de la vostra llista de correu electrònic per incloure caselles de selecció, botons de ràdio o menús desplegables que especifiquen interessos i preferències..

Exemples de campanya

Si bé la creació d’una enquesta és un primer pas excel·lent, també cal ser tàctica sobre el contingut que inclogueu. No té cap intenció preguntar sobre el seu animal favorit si teniu un lloc web de maquillatge, per exemple. Penseu en la forma més adequada de fragmentar la vostra empresa en diferents subtítols.

  • Si sou un minorista d’equips a l’aire lliure o d’aventura, podeu segmentar les vostres campanyes en funció de l’activitat preferida dels vostres clients. Alguns poden preferir senderisme, acampar o escalar, etc..
  • Els llibreters poden recomanar autors en funció dels gèneres preferits de la seva audiència. Aquesta és una tàctica que ja utilitzen Amazon i Goodreads.
  • Per a aquells que venen aliments o productes, podeu proporcionar diferents opcions a aquells amb necessitats dietètiques diferents.

4. Estratègies basades en la navegació & Hàbits de compra

L’opció final per segmentar la vostra campanya és mirar elements de comportament. Tot i que és excel·lent conèixer la seva demografia i psicografia dels vostres clients, pot ser que sigui inútil si no podeu aprofitar els seus hàbits de despesa. Tota persona presenta comportaments únics a l’hora de navegar, comprar i participar en campanyes de màrqueting. Afortunadament, és senzill fer un seguiment d’aquests processos i crear divisions de correu electrònic a partir de dades en temps real dels vostres clients.

Compromís per correu electrònic

Segmentant per mètriques com ara el percentatge obert i el percentatge de clics, podeu orientar els vostres correus electrònics a aquells que més participen. Per la seva banda, és possible que vulgueu esforçar-vos per aconseguir l’interès dels que encara no han desenvolupat la fidelitat de la marca. El millor és mirar aquest element en quatre categories.

  • Clients inactius que ni tan sols obren els vostres correus. El repte aquí és crear encapçalaments i visualitzacions prèvies per atraure els clics.
  • Els que obren els vostres correus electrònics, però no hi feu clic. En aquest cas, el contingut de correu electrònic és el que ha de redissenyar.
  • Gent molt compromesa però que no fa compres. Considereu possibles motius per això: Els preus són massa cars? Estàs suggerint articles equivocats?
  • Clients existents que ja han comprat alguna cosa. Per a aquestes persones, centra’t en reconèixer i oferir recompenses per la seva lleialtat.

Brackets de despesa

Els ingressos no només afecten profundament els tipus de productes que compra una gent, sinó que també repercuteixen en la manera de veure la publicitat. Mentre que el 36% dels que guanyin menys de 35.000 dòlars evitarà les empreses amb massa publicitat, això augmenta fins al 46% per als que guanyen més de 100.000 dòlars. De la mateixa manera, el 29% de les persones que es troben en aquesta última franja afirmen que pagarien per veure menys publicitat, mentre que només un 11% de les rendes més baixes hi està d’acord. Aquestes xifres mostren el benefici de la segmentació per ingressos. Una campanya d’aquest tipus inclouria:

  • Suggeriments de producte en funció del preu
  • Freqüència reduïda per a aquells amb un pressupost superior

Compres anteriors

Conèixer els productes que han comprat anteriorment els clients és molt útil per segmentar les vostres campanyes. No només us dóna una idea del tipus d’elements que poden escollir, sinó que també proporciona informació sobre els seus hàbits de despesa. Per exemple, si compren un carretó gran al voltant del sou, però res més per al final del mes, sabreu que el millor és orientar-los abans que cobrin el salari. Altres, en canvi, poden fer petites compres al llarg del mes.

Hi ha diversos complements que poden fer el seguiment de les compres de clients per a vosaltres:

  • Anàlisis de Google. Podeu configurar les conversions de la pista i us guardarà un registre de compres.
  • Plug-in de comerç electrònic. Podeu connectar la vostra botiga a MailChimp per obtenir actualitzacions automàtiques de l’activitat del client.
  • ClickTale. Podeu obtenir una visió en profunditat de l’activitat del visitant al vostre lloc.
  • Força de vendes. Podeu integrar-ho amb MailChimp i és fàcil d’utilitzar.

Optimitzeu les vostres campanyes de correu electrònic amb segmentació

Identifiqueu i arribeu al vostre públic amb aquestes 4 estratègies de segmentació del mercat de correu electrònic

El correu electrònic és una de les eines de màrqueting més potents a la vostra disposició. Si encara no heu utilitzat la seva potència, ara és el moment de començar. Amb aquestes estratègies de segmentació de correu electrònic, és fàcil orientar els vostres clients amb contingut rellevant i personalitzat només per a ells. Només heu de mirar les estadístiques generals per veure els avantatges d’utilitzar aquest mètode. A més, hi ha tantes aplicacions fantàstiques que fan que sigui més fàcil que mai!

Utilitzeu aquesta guia per considerar qui són els vostres clients i per descobrir quina forma de segmentació us beneficiarà més!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me