La “Col·lecció de dades conversacional” de Typeform augmenta els resultats

L’objectiu de gairebé qualsevol formulari, enquesta o interacció en línia és la recollida de dades. Tots estem acostumats a aquests formularis estàndard amb la seva llista de preguntes i respostes per a bugaderia, però ara hi ha Formulari, un nou tipus emocionant de forma més bonic, interactiu i més atractiu. Hem parlat amb el cofundador David Okuniev i Advocat per desenvolupador, Nicolas Grenié sobre el seu enfocament de “recollida de dades conversacionals”, com es creen i s’integren fàcilment en llocs web i correus electrònics, i per què ha augmentat les taxes d’acabament, de mitjana, entre 2 i 3 vegades superiors als formularis estàndard.

Aquesta entrevista es va publicar originalment el 21 d’abril de 2020.

Si us plau, expliqueu-nos una mica els vostres antecedents abans de fundar Typeform.

Vaig començar la meva carrera com a músic escrivint cançons i produint música. Sempre m’apassionava construir coses i, mentre jugava a bandes, feia una mica de disseny i codificació Flash al costat. Després em vaig mudar a Amèrica del Sud i vaig començar a fer disseny web a temps complet, cosa que va iniciar el meu viatge.

Què és Typeform?

Typeform és una solució de formulari basada en text que intenta ser la manera més empàtica de fer preguntes al vostre públic mitjançant un enfocament conversacional per recopilar les seves dades. Typeform també pot generar converses en una mena de caixa de xat, així com un producte de format impulsat per vídeo.

Essencialment el que hem fet és que les formacions i les interaccions en línia siguin més humanes.

Es denomina a “col·lecció de dades conversacional”. De quina manera és diferent de la recollida de dades estàndard?

Una forma típica de moda antiga és una llista de safareigs de preguntes que es responen en un munt de caixes. Typeform presenta aquesta qüestió diferent, una vegada a la vegada, amb més èmfasi en el disseny i l’experiència, de manera que no se sent com una forma formal.

Com ha aconseguit que el formulari de contacte convencional sigui diferent o millor?

Doncs bé, un formulari de contacte és un formulari de generació principal, on essencialment intentem que les persones participin de la seva informació personal. El que Typeform us permet fer és portar als vostres visitants en un tipus de viatge conversacional, de manera que quan arribeu al punt de demanar la seva adreça de correu electrònic, ja heu confiat. Hem vist les dades que els percentatges de compliment dels formularis tipus Type són, de mitjana, entre 2 i 3 vegades més alts que els formularis estàndard.

La

A què atribueu la taxa de resposta més alta?

Millor disseny, millor mecànica UX, establint confiança. A més, les persones utilitzen un millor llenguatge en Typeforms, ja que la seva intenció és crear una experiència millor i crear una connexió amb el seu públic.

Hi ha una gran diferència entre presentar un formulari que demana nom, adreça de correu electrònic, etc. i preguntar: “Hola, com estàs? Com et dius? Ens agradaria saber-ne més.

Imagineu-vos si esteu al carrer o a un bar i algú volia les vostres dades de contacte. No us vindrien a dir i diríeu-me: “Dóna’m el teu nom i adreça de correu electrònic”. És important fer que les coses siguin conversatives i crear un informe, i crec que podem afirmar fermament que la conversa funciona millor quant a compromís.

Quin tipus de preguntes es poden dissenyar a Typeform?

Obtenir els usuaris que facin preguntes funciona bé per a la generació de plom. Feu alguna cosa divertida per implicar gent i, al final, probablement recollireu els avantatges.

Quan creeu un test amb Typeform, podeu definir una variable de puntuació en funció de les respostes per tal de mostrar el resultat després del test. Per exemple, si esteu creant un test per establir un tipus de personalitat, podríeu mostrar a cada persona que pren el test el seu tipus de personalitat basat en una sortida de la puntuació de X. Per tant, la puntuació no és només obtenir respostes 24/25 correctes. ; podeu utilitzar aquesta puntuació per expressar resultats diferents.

La

Com es pot utilitzar Typeform per vendre en línia?

Tenim algunes funcions que permeten als usuaris vendre productes en línia, inclosos la lògica, els càlculs per crear una cistella de la compra i la integració amb Stripe per acceptar el pagament. No recomanaria utilitzar Typeform per crear un lloc web de comerç electrònic, però funciona molt bé si veniu alguns productes selectes, com ara bitllets d’esdeveniments o un llibre. Fins i tot es pot fer que Typeform presenti diferents opcions a diferents preus, com ara una versió dura o softback d’un llibre

Com es creen les formes Typeform?

Typeform és una aplicació basada en núvol construïda a sobre d’AWS. Un cop us registreu i creeu un compte, podreu accedir al nostre creador i, des d’allà, és força intuïtiu. Escriviu la vostra pregunta i, a continuació, en funció del tipus de resposta que desitgeu, seleccioneu un camp de resposta, ja sigui de selecció múltiple, text, número de telèfon, camp de pagament, etc. Tot és WYSIWYG i, mentre escriviu les vostres preguntes, podreu veure el formulari a la part dreta de la pantalla.

Un cop creat, com s’integra Typeform als llocs web o als correus electrònics?

(David) Per als llocs web, la gent generalment només copia i enganxa el nostre codi d’embargament i Typeform apareixerà com a iframe. També podeu utilitzar la funció de conversa, que converteix el Typeform en més d’una experiència de caixa de xat.

(David) Quan es completa un Formulari, produeix un enllaç, que us ofereix l’opció de compartir l’enllaç o incrustar el Formigó al vostre correu electrònic. Tanmateix, en incorporar-lo, el vostre correu electrònic no mostrarà la forma de text sencera. Per exemple, si la primera pregunta del vostre formulari és de selecció múltiple, aquesta pregunta apareixerà al vostre correu electrònic. Un cop el destinatari selecciona la seva resposta, se’ls redirigeix ​​a tot el Typeform amb aquesta primera pregunta ja reflectint la seva selecció.

(Nicolas) Quan s’utilitza Typeform amb un client de correu com MailChimp, podeu personalitzar l’enllaç. Així, quan envieu un correu electrònic, qualsevol informació que tingueu sobre aquest usuari es passarà a través de Typeform. Així, si ja coneixeu el nom d’algú o on viuen, podeu passar aquests detalls a l’URL i el Typeform ometrà aquestes preguntes..

(Nicolas) Això fa que l’experiència sigui més personalitzada ja que només feu preguntes rellevants. Quan es passa informació a l’URL, Typeform ometrà les preguntes o preguntes, però s’assegura que les dades disponibles del client de correu es dirigeixen als vostres resultats.

La

Quines són altres funcions dinàmiques disponibles a Typeform?

Podeu definir la lògica dins del vostre Typeform, de manera que en funció de la resposta a una pregunta, podríeu anar a un conjunt de preguntes diferents per tal de crear viatges personalitzats per a usuaris. Com he comentat abans amb la creació del test, podeu definir variables en diferents preguntes, de manera que si l’usuari respon X, afegeix una variable a una puntuació que podreu recollir més endavant per crear resultats diferents..

També disposem d’eines que permeten l’acció instantània, cosa que significa que a mesura que el vostre formulari rebi respostes, s’anirà embolicant a un canal perquè pugueu actuar sobre ell i tancar el bucle molt ràpidament..

On s’emmagatzemen els enviaments de Typeform?

(Nicolas) Emmagatzemem principalment totes les dades del vostre formulari dins de la infraestructura Typeform perquè pugueu accedir-hi en qualsevol moment. Però si voleu, també tenim integracions amb altres eines perquè les dades es puguin enviar a qualsevol altre lloc. Per tant, si voleu que les vostres dades siguin en un full de càlcul de Google, tenim una integració. Si voleu que s’integri amb un CRM com HubSpot o si l’envieu a MailChimp, tenim integracions. Ara, ja teniu control complet d’on s’envien les dades i de com connecteu les diferents aplicacions que feu servir.

La

Quin tipus d’integracions hi ha disponibles?

(Nicolas) Com que Typeform s’utilitza principalment per a màrqueting, intentem anar amb les suites d’eines que la gent utilitza. Així doncs, hi ha integracions d’eines de màrqueting automatitzades, clients de correu electrònic i CRMs: gairebé qualsevol eina que utilitzeu per contextualitzar les dades del formulari.

(Nicolas) Volem ser on vulgueu incloure una Tipografia. Per exemple, la nostra integració amb Intercom permet enviar una enquesta tipogràfica de forma nativa dins de l’experiència Intercom. També estem treballant en la funció d’incrustació perquè pugueu integrar més fàcilment Typeform al vostre lloc web de WIX o WordPress, així com a les vostres pàgines de destinació HubSpot..

(David) També cal destacar que, a part de les nostres integracions natives, també ens integrem amb un servei anomenat Zapier, que té al voltant de 2.000 integracions possibles, de manera que realment, podeu integrar Typeform amb qualsevol cosa.

(Nicolas) Sí, tenim les integracions que hem creat i les integracions que els socis han desenvolupat, de manera que a través de connectors com Zapier, és infinit.

Quines analítiques estan disponibles a Typeform?

Proporcionem algunes analítiques rudimentàries, incloent la creació d’informes que mostren determinats agregats, però no som una plataforma d’analítica profunda. Per a moltes persones, l’anàlisi que realitzem està bé. Tot i així, un científic o una persona que estigui realitzant enquestes realment profundes crearà en Typeform el tipus d’experiència i d’acabament de l’usuari i, a continuació, descarregarà les dades per a executar analítiques realment avançades..

La nostra fortalesa és més important: la creació i la incorporació de formularis i la recopilació de dades. Hi ha moltes eines fantàstiques per analitzar les dades i estem molt bé amb la gent que veu Typeform com un sistema de registre de la informació i no necessàriament. Baixar les dades com a fitxer XLS i només analitzar fulls de Google és una forma bastant potent de fer algunes consultes.

La

Podem esperar alguna actualització o producte nou de Typeform el 2020?

Acabem de llançar un nou producte anomenat VideoAsk, que és el tipus de versió impulsada per vídeo de Typeform. Us registreu fent preguntes i els usuaris poden respondre mitjançant vídeo, text o àudio i, si deixen la informació de contacte, podeu tenir una conversa de vídeo asíncrona amb ells..

Un cas d’ús és si voleu recopilar avantatges al vostre lloc web, però voleu fer-ho de manera molt personal i humana. Mitjançant el nostre widget, incorporeu el vostre vídeo i quan els usuaris fan clic, us veuen parlant i si responen, tenint una conversió asíncrona amb ells.

És un tipus diferent d’enfocament, mentre que Typeform consisteix en crear una forma professional basada en text, amb un bon aspecte professional, VideoAsk es tracta de ser molt, molt personal. Hem trobat que elimina molta fricció quant a apropar la gent el més aviat possible.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me